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康 體 通 網 上 訂 場 癱 瘓

政府 為 配 合 奧 運 會 ， 豪 花 1.5 億 元 推 廣 運 動 ， 康 樂 及 文 化 事 務 署 轄 下 大 部 份 場 地 於 7 月 至 9 月 推 出 「 免 費 使 用 康 樂 設 施 計 劃 」 ， 吸 引 大 批 市 民 訂 場 使 用 ， 惟 網 上 「 康 體通 」 訂 場 系 統 未 能 支 援 蜂 擁 而 至 的 市 民 。 於 過 去 三 個 月 ， 本 報 接 到 22 宗 關 於 訂 場的 投 訴 ， 近 半 反 映 訂 場 系 統 經 常 大 擠 塞 。 有 學 者 指 出 ， 政 府 如 欲 便 利 市 民 ， 必 須 增撥 資 源 改 善 系 統 容 量 。

康文 署 於 今 年 1 月 曾 提 升 「 康 體 通 」 網 上 訂 場 系 統 ， 惟 新 系 統 未 能 支 援 「 免 費 使 用 康樂 設 施 計 劃 」 。 於 過 去 三 個 月 ， 本 報 接 到 10 宗 投 訴 ， 均 不 滿 透 過 康 文 署 的 網 上 訂場 系 統 ， 因 經 常 大 塞 車 ， 無 法 成 功 訂 場 。 有 市 民 指 出 ， 「 康 體 通 」 於 早 上 7 時 開 始接 受 預 訂 ， 惟 往 往 難 以 登 入 網 站 ， 系 統 更 經 常 癱 瘓 ， 質 疑 系 統 未 符 水 準 ， 當 大 批 市民 同 時 登 入 便 無 法 應 付 ， 認 為 康 文 署 應 提 升 系 統 ， 以 應 付 市 民 需 要 。
此 外 ，讀 者 Allan 與 馬 先 生 分 別 反 映 ， 透 過 「 康 體 通 」 訂 場 ， 並 以 信 用 卡 付 款 ， 網 上 確 認付 款 資 料 後 ， 系 統 突 然 出 現 「 付 款 不 成 功 」 字 句 ， 後 來 複 查 資 料 ， 卻 發 現 交 易 完 成， 不 滿 系 統 失 誤 頻 頻 。

今 年 1 月 已 提 升 系 統

「 康 體 通 」 系 統 經 常 大 擠 塞 ， 市 民 紛 紛 反 映 網 上 訂 場 非 常 困 難 。 互 聯 網

康文 署 表 示 ， 該 署 今 年 1 月 起 提 升 系 統 ， 透 過 「 香 港 政 府 一 站 通 」 網 上 平 台 ， 再 進 入「 康 體 通 」 處 理 網 上 預 訂 ， 目 前 訂 場 最 繁 忙 時 段 為 早 上 7 時 至 7 時 半 ， 7 月 下 旬 ，新 系 統 在 此 時 段 平 均 每 日 處 理 超 過 3,400 宗 訂 場 申 請 ， 每 宗 交 易 平 均 比 舊 系 統 快 30 秒 。 系 統 出 現 擠 塞 ， 主 要 是 因 「 免 費 訂 場 」 推 行 期 間 ， 大 量 市 民 在 同 一 時 間 登入 系 統 ， 該 署 會 繼 續 監 察 新 系 統 運 作 及 作 適 當 提 升 改 善 。
該 署 續 說 ， 現 時 網上 使 用 信 用 卡 付 款 的 時 限 是 20 分 鐘 ， 使 用 者 有 足 夠 時 間 進 行 交 易 ； 如 在 時 限 內 未能 完 成 ， 可 先 在 首 頁 的 「 查 詢 交 易 狀 況 」 查 看 ， 確 定 是 否 已 成 功 付 款 ， 也 可 致 電 「香 港 政 府 一 站 通 」 熱 線 要 求 跟 進 ， 職 員 調 查 後 會 聯 絡 租 用 者 通 知 結 果 。 檔 案 編 號 ： 0804011

學 者 意 見 ： 禁 同 一 電 腦 大 批 訂 場

城 大 電 腦 工 程 及 資 訊 科 技 學 系 副 授 鄭 利 明 表 示 ， 電 腦 交 易 系 統 在 同 一 時 段 因 大 批 使 用 者 登 入 ， 結 果 導 致 系 統 大 擠 塞或 失 靈 ， 情 況 並 不 罕 見 ； 如 要 改 善 情 況 ， 當 局 必 須 增 撥 資 源 ， 改 善 系 統 的 容 量 。
至於 網 上 代 辦 訂 場 服 務 ， 鄭 利 明 指 出 ， 利 用 軟 件 編 寫 程 式 ， 可 指 示 電 腦 自 動 代 辦 租 場， 此 方 式 比 較 人 手 輸 入 資 料 速 度 快 ， 成 功 租 場 機 會 較 大 。 康 文 署 如 發 現 大 批 租 用 者源 自 同 一 部 電 腦 ， 即 可 追 查 到 來 源 ， 甚 至 禁 止 該 部 電 腦 再 進 行 交 易 。